项目背景
贵阳市人民乐天堂社区服务办公室是为社区居民提供各类行政事务受理的服务机构。业务涉及劳动、民政、社保、医保、居住证、计生、工会保障等。中心以“便民利民、公开公正、以人为本”为服务宗旨,致力于为社区居民提供更加优质、便捷、高效的社区服务。中心定期为民众推送关于就业、政策法规等行政事务,获得民众的肯定和支持。现中心为更好服务广大居民,拟为微信公众号定制智能机器人。
项目目的
通过智能机器人的接入,帮助社区中心更便捷的为居民答疑解惑,即减少居民搜索的时间成本,又增加了社区单位时间内的服务人数。定制机器人在与民众的互动中,拉近了乐天堂与人民的距离,使社区中心的服务质量更加优质高效。
通过智能机器人的接入,帮助社区中心更便捷的为居民答疑解惑,即减少居民搜索的时间成本,又增加了社区单位时间内的服务人数。定制机器人在与民众的互动中,拉近了乐天堂与人民的距离,使社区中心的服务质量更加优质高效。
项目功能

智能交互入口

微信机器人接入后,可根据用户在微信中回复的关键字判断他所需的服务,推送相关服务或直接对话。

多用户并发式服务

可为多用户并行提供服务,在同一时间段接待居民的数量明显提升。并且7*24小时不间断在线,随时随地便可解答居民所关心的重大民生问题。

自然语言交互

智能机器人能够最大限度理解人类语言,结合上下文语境与居民沟通交流,及时准确反馈问题解决方案。

交互模拟

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